1. מבוא והגדרות
1.1. ברוכים הבאים לאתר “FRESH NOTES” (להלן: “האתר”). השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים להוראות תקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון לפני השימוש באתר. הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.
1.2. התקנון יחול על כל שימוש באתר על ידי משתמש (להלן: "הלקוח") וכן על כל הזמנה שתתבצע בו. לכן, מתבקש הלקוח לקרוא את התקנון במלואו, לעיין בו ולהתחייב לכל תנאיו.
1.3. ביצוע כל פעולה באתר, לרבות רכישת מוצרים שמוצעים למכירה, מהווה אישור מהלקוח לכך שהוא מקבל על עצמו את הוראות התקנון ומתחייב לפעול לפיהן.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
1.5. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
1.6. התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.
1.7. למען הסר ספק, יש להבהיר כי ייתכן והחוויה באתר תשתנה בעת הגישה דרך גרסה מותאמת למכשירי טאבלט ו/או טלפון נייד לעומת הגישה דרך מחשבים נייחים ו/או ניידים.
1.8. האתר הינו חנות מקוונת למכירת בשמים, דוגמיות בושם ומוצרי טיפוח, המופעל על ידי “FRESH NOTES” (להלן: “החברה”).
2. השימוש באתר
2.1. השימוש באתר הינו אישי בלבד ואסור לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור מראש מהחברה.
2.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל או לפרסם תכנים מהאתר ללא רשות בכתב מהחברה.
2.3. החברה רשאית להגביל או למנוע את הגישה לאתר במקרה של הפרת תנאי התקנון.
2.4. האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים במלאי. החברה עושה את מירב המאמצים לשמור על עדכון המלאי הקיים. יש להדגיש כי לעיתים מדובר בפריטים ייחודיים ואף נדירים, ולכן מעת לעת יופיעו מוצרים שמסווגים כ"אזל למלאי".
2.5. לכל מוצר המוצע למכירה יוצגו "לשוניות מידע" הכולל את השם המסחרי של היצרן, פרטי המוצר, מחירו, מפרטו, מועד ודרך אספקה, תנאי תשלום ופרטים רלוונטיים נוספים (להלן: "לשוניות מידע"). הנתונים בדף המידע כוללים את המידע הנדרש על פי דין, אך אינם מחייבים להכיל את כל תכונותיו ו/או הרכבו של המוצר.
3. הגנת פרטיות ואבטחת מידע
3.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות כל דין.
3.2. פרטי המשתמשים לא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתם, למעט לצורך ביצוע העסקה מול חברת האשראי או חברת השליחויות.
3.3. אם הלקוח אישר (או יאשר) לקבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת, בהתאם להגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, באמצעות הדואר האלקטרוני, הוא יהיה רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו זו ולהודיע לחברה על כך, לפי ההנחיות הנכללות בפרסומות שנשלחו לו.
3.4. החברה אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירות למערכותיה ולא תישא באחריות לנזקים הנגרמים עקב חדירה בלתי מורשית למערכות האתר.
3.5. לפירוט נוסף, ראה את מדיניות הפרטיות של האתר.
4. המוצרים והתמונות באתר
4.1. המוצרים באתר הינם מקוריים וחדשים, אלא אם צוין אחרת.
4.2. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
4.3. החברה רשאית להוסיף, לגרוע או לשנות מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
5. תהליך הרכישה ואמצעי תשלום
5.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר, בהתאם למדיניות האתר.
5.2. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באתר בלבד.
5.3. בעת ביצוע הזמנה באתר, החברה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ובמידה וההזמנה תאושר על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה (אישור או דחייה) למשתמש. במידה וההזמנה אושרה, היא תירשם במחשבי החברה ותישלח ללקוח הודעת אישור בדואר האלקטרוני הכוללת את פרטי ההזמנה.
5.4. יש להדגיש כי רק הודעת אישור ההזמנה, אשר התקבלה במייל וכוללת את מספר ההזמנה, פרטי הלקוח וכל פרטי ההזמנה הרלוונטיים, תהווה עדות לכך שההזמנה אושרה על ידי החברה. עד לקבלת אישור מחברת האשראי ושליחת הודעת האישור, ההזמנה לא תיחשב כתקפה.
5.5 תשלום באמצעות העברה בנקאית – במקרה של תשלום באמצעות העברה בנקאית, עיבוד ההזמנה יחל רק לאחר אישור סופי שהסכום התקבל במלואו בחשבון הבנק של החברה. מובהר כי שליחת אישור ביצוע העברה מצד הלקוח אינה מהווה אישור קבלה בפועל של התשלום.
5.6. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח.
6. משלוחים ואספקת מוצרים
6.1. החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה, בכפוף לאזורי החלוקה של חברת השליחויות.
6.2. זמני האספקה המשוערים מצוינים בעמוד המוצר ו/או בעמוד הסליקה. זמני האספקה הם כ 5 ימי עסקים ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
6.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כגון כוח עליון, שביתות, תקלות במערכות התקשורת, תקלות בחברת השליחויות וכדומה.
6.4. עלות המשלוח תצוין בעמוד ההזמנה ותתווסף למחיר המוצרים. החברה רשאית לעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת.
6.5. איסוף עצמי אם קיים, יתבצע בהתאם לתיאום מראש.
7. ביטול עסקה והחזרות
7.1. ביטול עסקה על ידי הלקוח יהיה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
7.2. כל מכירה של דוגמיות ו/או דקנטים הינה סופית. לא ניתנת אפשרות להחזרה, החלפה או החזר כספי בגין רכישת דוגמיות, זאת גם אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
7.3. מוצרים סגורים באריזתם המקורית: לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו שימוש. במקרה כזה, הזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן עלויות המשלוח (אם היו).
7.4. מוצרי טיפוח: עקב אופיים של מוצרי טיפוח, והיותם מוצרים שנועדו לבוא במגע עם הגוף, לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים אלו לאחר פתיחתם או שימוש בהם, אלא אם כן המוצר פגום מראש.
7.5. מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר פגום, על הלקוח להודיע לחברה מיד עם קבלת המוצר, ובתוך 48 שעות מרגע קבלתו לכל היותר. החברה תדאג להחלפת המוצר הפגום בחדש או לזיכוי מלא של הלקוח, לפי שיקול דעתה.
7.6. אופן החזרת המוצר: החזרת מוצר תתבצע לאחר תיאום עם שירות הלקוחות של החברה. הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, אלא אם כן מדובר במוצר פגום.
7.7. זיכוי כספי: זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המוחזר בחזרה לחברה ובדיקתו.
8. דוגמיות בושם
8.1. באתר נמכרים דוגמיות בושם, יחד עם זאת ייתכן כי יוצעו דוגמיות בושם כמתנה במסגרת מבצעים או כחלק מרכישה. דוגמיות אלו אינן ניתנות להחזרה או החלפה.
8.2. לא ניתנת אפשרות להחזרה, החלפה או החזר כספי בגין רכישת דוגמיות, זאת גם אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. דוגמיות נועדו לצורך התנסות בלבד ומתוקף אופיין, אינן ניתנות להחזרה מכל סיבה שהיא, לרבות אי התאמה לטעם אישי או העדפת ניחוח.
9. מבצעים והנחות
9.1. מעת לעת יוצגו מבצעים, הנחות והטבות באתר.
9.2. החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים ללא הודעה מוקדמת.
10. הגבלת אחריות
10.1. החברה אינה מתחייבת כי השימוש באתר יהיה נטול תקלות או ללא הפרעות, וכי המוצרים הנמכרים באתר יענו על כל ציפיות המשתמש.
10.2. האחריות הבלעדית לכל מוצר הינה על היצרן. החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו דרך האתר.
10.3. בשום מקרה לא תהא החברה אחראית לנזקים העולים על מחיר המוצר שנרכש על ידי המשתמש.
10.4. השימוש באתר וההזמנה דרך האתר מותרים לגולשים בני 18 ומעלה בלבד. אם הנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל את הסכמת הוריך או אפוטרופוס חוקי לצורך ביצוע רכישה.
10.5. המשתמש מתחייב להשתמש באתר באופן סביר וללא גרימת נזק לחברה או לצדדים שלישיים.
11. קניין רוחני
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, עיצוב, גרפיקה, תמונות, קודים, סימני מסחר ושמות מסחריים, שייכים באופן בלעדי ל”FRESH NOTES” או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או לעשות שימוש כלשהו בחלקים מהאתר או בתכנים המופיעים בו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מ”FRESH NOTES”.
12. שינויי התקנון
12.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת.
12.2. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
13. שיפוט ודין חל
13.1. התקנון יפורש בהתאם לדיני מדינת ישראל.
13.2. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט באזור תל אביב בלבד.
14. יצירת קשר
14.1. לשאלות ובירורים נוספים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לשלוח דואר אלקטרוני: service@freshnotes.co.il
14.2. ניתן ליצור קשר עם החברה בדוא"ל: service@freshnotes.co.il או בטלפון: 053-3416608
14.3. משרדי החברה: חנקין 57 חולון (אין קבלת קהל)